Durée

2 jours (14h)

Prix

1320€ HT (en présentiel)

Objectifs

Acquérir les outils spécifiques permettant de gérer les conflits, en terme de management et de communication, tant en internes qu’en externe.

Contenu

LES PILIERS DE LA GESTION DES CONFLITS

Comprendre les conflits

  • Types de société et formes juridiques

Comment mettre en place une communication ajustée

  • Décider en situation de crise
  • Les clés d’une communication réussie

GESTION CONCRETE DES CONFLITS 

  • Savoir gérer une personne toxique
  • Les différents profils de personnes toxiques
  • Savoir donner des directives
  • Communiquer avec ses autres partenaires. (Maître d’ouvrage, Maître d’œuvre, fournisseurs, sous-traitants, cotraitants, etc.)
  • Réagir avec les bons réflexes
  • Pratique de l’assertivité

Prévenir les Risques Psycho Sociaux

  • Contexte aspect et enjeux des RPS

Accompagner aux changements

  • Les différents plans du changement et les conséquences du changement
  • Les résistances aux changements : Team Building au sein du chantier

GESTION DU STRESS

  • Les 4 grandes causes de stress au travail
  • Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise
  • La communication humaniste, maintenir un haut niveau de bien-être

Communiquer avec empathie, Cohésion d’équipe, Jeu de rôle

  • Méthode des cas : Team Building
  • Le management 5 G
  • Le manager sensible : l’intelligence situationnelle

Public

Directions opérationnelles
Direction de travaux
Conducteurs de travaux
Ingénieurs commerciaux
Responsables études de prix
Responsables juridiques
Autres